1. Lưu ý về phẫu thuật thẩm mỹ (PTTM): Khách hàng đã từng PTTM (cắt mi, nâng mũi,gọt hàm, săm mày, ….) có thể bị an ninh tại các nước từ chối xuất cảnh/nhập cảnh. CTDL không chiu các chi phí phát sinh cxung như hòan tiền các dịch vụ khi TH này xảy ra.
2. Công ty DL không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo)
3. Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả.
4. CTDL sẽ không hoàn lại chi phí cho bất cứ dịch vụ gì tại nước ngoài khách không sử dụng và không chịu trách nhiệm về lý do nhân thân của khách khi khách bị cục xuất nhập cảnh Việt Nam hoặc Nước Sở Tại từ chối cho xuất nhập cảnh.
5. Nếu Quý khách mang 2 quốc tịch, hoặc không còn sở hữu hộ chiếu Việt Nam: vui lòng liên hệ lại nhân viên công ty DL để được tư vấn bổ sung thủ tục xin visa Trung Quốc.
6. Về vấn đề bảo hiểm Du lịch cho người lớn tuổi:
- Bảo hiểm Du lịch bao gồm trong giá tour chỉ dành cho khách hàng từ 15 ngày tuổi đến dưới 75 tuổi. Độ tuổi nhỏ hơn hoặc lớn hơn khoảng độ tuổi trên, sẽ phải đóng thêm mức chênh lệch chi phí bảo hiểm cao cấp hoặc tự mua bảo hiểm Du lịch..
- Từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng. Gia đình và quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với Công ty chúng tôi trước khi tham gia. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.7. Quý khách là chủ doanh nghiệp, đứng tên trên Đăng ký kinh doanh lưu ý:
7. Tại Nghị định số 49/2025 ban hành ngày 28/2/2025, Chính phủ quy định cụ thể về ngưỡng tiền thuế nợ và thời gian nợ trong các trường hợp bị tạm hoãn xuất cảnh. Nghị định có hiệu lực từ 28/2/2025. Theo đó, cá nhân, chủ hộ kinh doanh nợ thuế quá hạn trên 120 ngày từ 50 triệu đồng trở lên sẽ bị tạm hoãn xuất cảnh.
Quý khách có kế hoạch đi du lịch nước ngoài, vui lòng:
1. Quý khách vui lòng tải ứng dụng eTax Mobile trên ĐT di động, đăng nhập mã số thuế Doanh nghiệp để kiểm tra có nợ thuế hay không.
2. Trường hợp bị nợ thuế, Quý khách vui lòng hoàn tất nghĩa vụ thuế càng sớm càng tốt, vì sau khi đóng thuế, mất khoảng 1-2 tuần để Cục thuế cập nhật lại tình trạng nộp thuế. Trường hợp đóng thuế gần ngày xuất cảnh, Quý phải BẮT BUỘC cần xin GIẤY XÁC NHẬN HỦY BỎ LỆNH TẠM HOÃN XUẤT CẢNH do Chi cục Thuế địa bàn Quý khách đăng ký kinh doanh xác nhận, đóng dấu VÀ cầm theo bản gốc giấy xác nhận này ra sân bay làm thủ tục xuất cảnh (đề phòng trường hợp Cục thuế chưa cập nhận online sau khi Quý khách đã hoàn tất nghĩa vụ thuế)
Mọi trường hợp không được xuất cảnh do nợ nghĩa vụ thuế đều không được hoàn lại chi phí tour.
8. Về chương trình tour:
- Thứ tự các điểm tham quan có thể bị thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm tham quan.
- Giờ bay và hãng hàng không có thay đổi cho phù hợp với chương trình và tình trạng vé máy bay. Do các chuyến bay phụ thuộc vào các Hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Đây là chương trình tour du lịch dành đi theo đoàn và theo chương trình cố định. Nếu Quý khách tự ý tách đoàn mà không có sự thỏa thuận, thông báo trước với HDV hoặc đại diện công ty Du lịch tại Việt Nam sẽ tính phí tách đoàn là 50 USD x số ngày tách x số người tách.
9. Do tính chất đoàn là gom khách lẻ, nên CTDL có trách nhiệm gom khách đủ đoàn 16 người trở lên sẽ khởi hành theo đúng lịch trình, có trưởng đoàn đi cùng từ Việt Nam.
- Nếu đoàn từ 10 – 14 người, CTDL sẽ cử HDV ra làm thủ tục cho đoàn tại sân bay. HDV địa phương (tại điểm đến) sẽ đón đoàn tại sân bay địa phương và theo quý khách suốt hành trình.
- Nếu đoàn dưới 10 người, CTDL có trách nhiệm thông báo cho quý khách trước ngày khởi hành tối thiểu 05 ngày và thỏa thuận với quý khách về ngày khởi hành mới hoặc hoàn lại cho quý khách số tiền đã đặt cọc.
Trong trường hợp vì những lý do bất khả kháng: thời tiết, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn do thời tiết/ kỹ thuật, v.v…:
- CTDL giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào để đảm bảo sự thuận tiện, linh động, an toàn cho khách hàng & không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
- Hoặc nếu không thể khởi hành: CTDL sẽ bảo lưu tiền đặt cọc và ghép đoàn mới cho quý khách trong vòng 3 tháng kế tiếp. Khách hàng thanh toán tiền chênh lệch tour (nếu có), hoặc nếu giá tour giảm, CTDL sẽ hoàn trả lại phần chênh lệch Quý khách đã thanh toán.
10. Trường hợp Quý khách yêu cầu hoàn tiền tour, CTDL sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện.