Dịch vụ bao gồm:

1. Vé máy bay và lệ phí sân bay Hà Nội - Nha Trang// Đà Lạt – Hà Nội: đã gồm 10 kg hành lý xách tay + 23 kg hành lý ký gửi (bay Vietnam Airlines – Vé đoàn).
2. Khách sạn tiêu chuẩn:

Giờ nhận phòng sớm nhất từ 14h00; trả phòng muộn nhất 12h00.

Tiêu chuẩn 02 người/phòng. Phòng 3 sẽ được bố trí khi đoàn lẻ người, lẻ nam hoặc nữ.

3. Vận chuyển xe máy lạnh đời mới theo lịch trình.
4. Ăn uống theo chương trình:

• Mức ăn chính: 150,000đ/khách (số lượng bữa ăn chính tùy theo giờ bay của khách)
• Ăn sáng tại khách sạn: 04 bữa

5. Hướng dẫn viên nhiệt tình, kinh nghiệm đón tiễn sân bay Nội Bài và theo hành trình tại Nha Trang và Đà Lạt.
6. Phí thắng cảnh các điểm vào cửa lần thứ nhất các điểm có trong chương trình.
7. Bảo hiểm du lịch suốt tuyến (mức đền bù tối đa 100.000.000đ/vụ - tùy từng sự vụ).
8. Nước uống trên xe 01 chai/ người/ ngày.

Dịch vụ chưa bao gồm:

1. Chi phí vào Vinpearlland Nha Trang và các chi phí ở điểm tham quan tự túc chi phí.
2. Chi phí bữa tối ngày 02 của chương trình.
3. Chi phí thăm vịnh Nha Trang & Hồ Cá Trí Nguyên: 550.000 đồng/ người (người lớn + trẻ em). Tối thiểu 10 người đăng ký trở lên.
4. Chi phí cá nhân và các chi phí khác phát sinh ngoài chương trình, ngủ phòng đơn, tiền đi lại ngoài giờ, đồ uống, ...

CÁC QUY ĐỊNH ÁP DỤNG CHO CHƯƠNG TRÌNH

Dưới đây là mức phạt hủy tour theo quy định của công ty. Chúng tôi sẽ linh động giải quyết từng trường hợp cụ thể trong khả năng cho phép.

Điều kiện hoàn hủy tour của Bên A (Khách du lịch):

• Hủy sau khi đặt dịch vụ: phí hủy 20% giá tour
• Hủy 15 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% giá tour
• Hủy 03 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 90% giá tour
• Trường hợp đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 15 ngày trước ngày khởi hành

Lưu ý : Tùy theo điều kiện nào đến trước chúng tôi sẽ áp dụng điều kiện đó.

Điều kiện hoàn hủy do dịch bệnh:

**Dolphin Tour cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp phát sinh dịch bệnh cộng đồng:

• TH1: Tại điểm đến (sân bay đến) có tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp , phải thực hiện giãn cách xã hội theo chỉ thị, nghị định của Chính Phủ khiến khách hàng không thể di chuyển đến (đường bay hoặc đường bộ), Dolphin Tour sẽ hoàn bảo lưu 100% số tiền đã cọc/thanh toán của quý khách. Trong trường hợp dịch bệnh phát sinh tại các điểm tham quan trong lịch trình tour, Dolphin Tour sẽ thay đổi nội dung điểm đến để đảm bảo chuyến hành trình được diễn ra thuận lợi.
• TH2: Quý khách thuộc diện F0/F1 , bị cách ly tập trung hoặc nằm trong khu vực , khu phố bị cách ly do dịch có xác nhận của chính quyền, Dolphin Tour sẽ hoàn bảo lưu 100% số tiền đã cọc/thanh toán của quý khách. Các trường hợp khác không thuộc phạm vi hỗ trợ dịch bệnh cộng đồng, Quý khách vui lòng tham gia tour du lịch bình thường.

Điều kiện quy định vé máy bay:

• Không hoàn hủy, đổi tên, đổi hành trình, tách chặng trong bất cứ trường hợp nào
• Giờ bay có thể thay đổi theo giờ bay của Hãng Hàng Không
• Khi đi máy bay Quý khách nên mang theo một trong các giấy tờ sau: (Chứng minh thư nhân dân còn hạn dưới 15 năm, hoặc hộ chiếu, giấy khai sinh (đối với trẻ em dưới 14 tuổi).
• Với trẻ em 14 tuổi ( Yêu cầu phải có CMTND, nếu trường hợp chưa có phải có giấy xác nhận nhân thân theo mẫu và đóng dấu của địa phương nơi cư trú).
• Với trẻ em không đi cùng bố mẹ phải có giấy xác nhận ủy quyền của bố mẹ có xác nhận của địa phương nơi cư trú cho người đi cùng, để làm thủ tục lên máy bay.

Các quy định chung:

• Nếu quý khách hủy tour do bị từ chối làm thủ tục tại sân bay do nhân thân / giấy tờ tùy thân Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự việc trên. Các chi phí cho chương trình sẽ không được chúng tôi hoàn lại trong trường hợp này.
• Do tính chất đoàn ghép khách lẻ, nếu đoàn có từ 10 người lớn trở lên, đoàn sẽ khởi hành đúng ngày. Nếu đoàn không đủ 10 khách, công ty sẽ sắp xếp ngày khởi hành mới và thông báo cho quý khách biết trước 5 ngày làm việc. Trường hợp quý khách không đi theo lịch khởi hành mới được, công ty sẽ hoàn lại tiền cọc cho quý khách.
• Nếu công ty không tổ chức cho đoàn đi đúng thời gian dự kiến do các nguyên nhân bất khả kháng như: Thiên tai, bão lụt, chiến tranh…. Công ty sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận

RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH !

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Để chúng tôi kiểm tra được thông tin chuyển khoản chính xác, Quý khách vui lòng thanh toán theo 2 hình thức sau:

• TIỀN MẶT:

Thanh toán tại địa chỉ văn phòng công ty :

• CHUYỂN KHOẢN

Quý khách vui lòng chuyển khoản theo nội dung booking đăng ký

Ví dụ: chi Hang thanh toan booking 650

Trong đó bao gồm tên và số booking (trên phiếu đăng ký) của quý khách.

• Giá tour áp dụng tại thời điểm đăng ký
• Giá tour tính theo giá trị tiền USD.
• Giá thành tour đang tạm quy đổi theo tỷ giá 23.400VND
• Giá tour sẽ được điều chỉnh theo tỷ giá USD thị trường tự do trong trường hợp tỷ giá USD có biến động lớn
• Số tiền chênh lệch sẽ được tính trước 7 ngày so với ngày khởi hành (nếu có)​​

Điều kiện hoàn hủy tour của Bên A (Khách du lịch):

• Hủy sau khi đặt dịch vụ: phí hủy 20% giá tour
• Hủy 15 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% giá tour
• Hủy 03 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 90% giá tour
• Trường hợp đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 15 ngày trước ngày khởi hành

Lưu ý : Tùy theo điều kiện nào đến trước chúng tôi sẽ áp dụng điều kiện đó.

Điều kiện hoàn hủy do dịch bệnh:

**Dolphin Tour cam kết hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp phát sinh dịch bệnh cộng đồng:

• TH1: Tại điểm đến (sân bay đến) có tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp , phải thực hiện giãn cách xã hội theo chỉ thị, nghị định của Chính Phủ khiến khách hàng không thể di chuyển đến (đường bay hoặc đường bộ), Dolphin Tour sẽ hoàn bảo lưu 100% số tiền đã cọc/thanh toán của quý khách. Trong trường hợp dịch bệnh phát sinh tại các điểm tham quan trong lịch trình tour, Dolphin Tour sẽ thay đổi nội dung điểm đến để đảm bảo chuyến hành trình được diễn ra thuận lợi.
• TH2: Quý khách thuộc diện F0/F1 , bị cách ly tập trung hoặc nằm trong khu vực , khu phố bị cách ly do dịch có xác nhận của chính quyền, Dolphin Tour sẽ hoàn bảo lưu 100% số tiền đã cọc/thanh toán của quý khách. Các trường hợp khác không thuộc phạm vi hỗ trợ dịch bệnh cộng đồng, Quý khách vui lòng tham gia tour du lịch bình thường.

Điều kiện quy định vé máy bay:

• Không hoàn hủy, đổi tên, đổi hành trình, tách chặng trong bất cứ trường hợp nào
• Giờ bay có thể thay đổi theo giờ bay của Hãng Hàng Không
• Khi đi máy bay Quý khách nên mang theo một trong các giấy tờ sau: (Chứng minh thư nhân dân còn hạn dưới 15 năm, hoặc hộ chiếu, giấy khai sinh (đối với trẻ em dưới 14 tuổi).
• Với trẻ em 14 tuổi ( Yêu cầu phải có CMTND, nếu trường hợp chưa có phải có giấy xác nhận nhân thân theo mẫu và đóng dấu của địa phương nơi cư trú).
• Với trẻ em không đi cùng bố mẹ phải có giấy xác nhận ủy quyền của bố mẹ có xác nhận của địa phương nơi cư trú cho người đi cùng, để làm thủ tục lên máy bay.

Các quy định chung:

• Nếu quý khách hủy tour do bị từ chối làm thủ tục tại sân bay do nhân thân / giấy tờ tùy thân Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự việc trên. Các chi phí cho chương trình sẽ không được chúng tôi hoàn lại trong trường hợp này.
• Do tính chất đoàn ghép khách lẻ, nếu đoàn có từ 10 người lớn trở lên, đoàn sẽ khởi hành đúng ngày. Nếu đoàn không đủ 10 khách, công ty sẽ sắp xếp ngày khởi hành mới và thông báo cho quý khách biết trước 5 ngày làm việc. Trường hợp quý khách không đi theo lịch khởi hành mới được, công ty sẽ hoàn lại tiền cọc cho quý khách.
• Nếu công ty không tổ chức cho đoàn đi đúng thời gian dự kiến do các nguyên nhân bất khả kháng như: Thiên tai, bão lụt, chiến tranh…. Công ty sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận.

Lưu ý đối với khách hàng mang thai:

• Thời gian mang thai được tính đến ngày khởi hành của mỗi chuyến bay.
• Hành khách là phụ nữ mang thai từ tuần 28( tức 7 tháng) trở lên, đi trên các chuyến bay quốc tế, phải mang theo bộ hồ sơ y tế bằng tiếng Anh( hoặc song ngữ) có xác nhận của phòng công chứng có tư cách pháp nhân để thực hiện các thủ tục cần thiết. ( Qua các bênh viện Quốc tế như  BV Hồng Ngọc)
• Giấy chứng nhận y tế phải được ghi trong vòng 7 ngày kể từ chuyến bay của bạn, đối với cả hành trình trong nước, quốc tế nếu có
• Giấy khám thai, 
• Sổ khám thai, 
• Phiếu siêu âm, 
• Sổ sức khỏe được bác sỹ chuyên khoa xác nhận và trong đó bao gồm ít nhất các thông tin sau đây:
• Thai đơn hay sinh đôi, sinh ba …
• Tuần của thai
•  Ngày dự kiến sinh
• Tình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốt
•  Được phép đi lại bằng máy bay
•  Hành khách là phụ nữ mang thai quá 36 tuần không được phép đi máy bay.